CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
3. OBJETO DE LA SOCIEDAD
4. SERVICIOS OFRECIDOS
5. REGISTRO PARA ACCESO A LA CONTRATACIÓN
6. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y SISTEMA DE COMPRA
7. PAGO DE LOS SERVICIOS
8. PROBLEMAS TÉCNICOS
9. USO DE LA PLATAFORMA
10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
12. COMUNICACIONES
13. CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS
14. ERRORES Y CANCELACIONES
15. ÁMBITO TERRITORIAL
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE
17. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
18. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
19. FUERZA MAYOR
20. INTEGRIDAD
21. SALVAGUARDA
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
23. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “CGC” y/o las Condiciones Generales de Contratación) regulan expresamente las relaciones contractuales surgidas entre el titular de esta página web y los usuarios consumidores que, a través de este sitio web trompo.ad (en adelante, la “Plataforma” o la “Web”), propiedad de MYCAR BC, S.L. (en adelante, la “Sociedad”), contratan los servicios ofrecidos en cada momento.

El objeto de este documento es establecer las condiciones que regularán la contratación, por parte del cliente, de algún servicio ofrecido por la Sociedad a través de la página web del cliente y con las finalidades establecidas.

Estas Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas de conformidad con la legislación andorrana, la Ley 13/2013, del 13 de junio, de competencia efectiva y protección del consumidor y la Ley 20/2014, del 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollen su actividad económica en un espacio digital.

En caso de ser aceptadas por el cliente, las Condiciones Generales de la Contratación comenzarán a aplicarse en los servicios contratados por el cliente, a partir de la fecha de aceptación.

Cualquier cuestión que no hubiese sido expresamente prevista en las presentes Condiciones Generales de la Contratación se entenderá reservada a la Sociedad, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Al utilizar esta página Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes servicios ofrecidos por la Sociedad, así como para formalizar su contratación.

El cliente acepta, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales de la Contratación al realizar una contratación con la Sociedad a través de esta página Web, teniendo previo conocimiento de su contenido, habiéndose proporcionado un ejemplar de las mismas en un formato electrónico duradero, además de estar publicadas en esta misma página Web. Asimismo, el cliente asume las obligaciones aquí dispuestas.

Si desea descargar y obtener una copia de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, las cuales están a disposición de todos los clientes de la Plataforma, puede obtenerla haciendo clic AQUÍ, de forma libre y gratuita.

Las presentes CGC constituyen un contrato legalmente vinculante. Usted tiene el deber de leerlas y no deberá continuar con la compra del servicio en caso de no aceptar los términos que se detallan a continuación.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de este, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de la Contratación por parte del cliente, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo.

Asimismo, se recomienda al cliente leer atentamente nuestro Aviso Legal, la Política de Privacidad, y la Política de Cookies antes de realizarse la contratación de los servicios de la Sociedad.

El idioma en el que se tramitará el procedimiento de contratación y en el cual se formalizarán las presentes Condiciones Generales de la Contratación será, salvo indicación contraria, el catalán.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Por una parte, los datos de la Sociedad son los siguientes:

Nombre/Razón Social: MYCAR BC, S.L.
Nombre Comercial: TROMPO
NRT: L-718267-T
Domicilio social: Calle Ciutat de Sabadell, número 6, 4º piso, puerta 4. AD700. Escaldes-Engordany, Principado de Andorra.
Teléfono: (+376) 601143
Correo electrónico: info@trompo.ad
Datos Registrales: Libro del registro: S-443, número de folio: 401-410, número de registro: 23189, número de comercio: 933867-D

Por otra parte, los datos del cliente (en adelante, el “Cliente” y/o los “Clientes”), serán los indicados por él mismo a través del formulario de registro de creación del usuario de la Web.

Puede visitar nuestra “Política de Privacidad” para obtener información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales.

Se considerará Cliente cualquier persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que contrate los servicios a través de la página Web de la Sociedad y que, acumulativamente, cumpla los siguientes requisitos:

Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en el Principado de Andorra.
En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar.
La normativa de consumo, así como los derechos reconocidos a los consumidores, serán aplicables únicamente a aquellas personas físicas o jurídicas que tengan la consideración de consumidor y/o usuario de conformidad con el artículo 2 f) de la Ley 13/2013, del 13 de junio, de competencia efectiva y protección del consumidor.

3. OBJETO DE LA SOCIEDAD

El objeto de la Sociedad es la gestión, creación, diseño, mantenimiento, implantación, compraventa y alquiler de software, aplicaciones informáticas, bases de datos y páginas web, así como de agencia de publicidad, marketing y comunicación, (en adelante, los “Servicios de la Sociedad” y/o los “Servicios”) mediante la Plataforma de la Sociedad.

En todo caso, y a modo de descargo de responsabilidad, de ninguna manera la Sociedad realizará ventas por cuenta de terceros y/o gestionará los bienes de terceros. La Sociedad actuará como propietaria y gestora del portal de publicación de anuncios en el cual el cliente publicará su propio contenido y el usuario, a través del mismo portal, podrá contactarlo.

Aunque la Sociedad es propietaria de la página web, los contenidos de los productos anunciados, sus datos y cualquier información al respecto no es propia.

4. SERVICIOS OFRECIDOS

La venta del espacio publicitario para vehículos supone el núcleo de los servicios ofrecidos por la Sociedad, desde la plataforma Web, y el objeto de estos es ofrecer al Cliente un lugar en el cual publicitar sus productos para compraventa.

Las obligaciones que suscribe la Sociedad mediante las presentes Condiciones Generales de la Contratación son, en todo caso, de medios y no de resultados.

La Sociedad podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos servicios que sean objeto de venta en el sitio Web, así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los servicios que se ofrezcan.

Cada una de las publicaciones en la plataforma web dispondrá de la información necesaria para la consulta del usuario web y estará correctamente completada por el cliente. El usuario podrá consultar de forma gratuita la información del anuncio por el que esté interesado. Será el cliente, en el momento de contratación del espacio publicitario quien asumirá el pago de este espacio. El pago dará acceso a este espacio publicitario durante un plazo de 30 días naturales.

La Sociedad trabaja constantemente en la actualización y mejora de su página web, pero no es responsable de actualizar ni verificar los datos referentes a los productos que publiciten los clientes. Los clientes recibirán en todo caso acceso para la correcta actualización de estos contenidos.

La Sociedad no se hará responsable de la información, imágenes y todo tipo de datos que los clientes publiquen en su página web. De manera que, no será responsable de las violaciones a derechos que se deriven, ya sea por autoría de las fotografías, por información incorrecta, o cualquier otro caso de hecho.

El Cliente puede elegir la tarifa y el servicio que mejor se adapte a sus necesidades, pagando su precio correspondiente, y, en su caso, aceptando los términos y condiciones específicos.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio y las condiciones del servicio ofrecido, informando de este cambio al cliente. Los cambios podrán deberse a razones organizativas o de cualquier otra naturaleza que la Sociedad considere oportuna. Los participantes aceptan que la Sociedad no será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de estas modificaciones.

5. REGISTRO PARA ACCESO A LA CONTRATACIÓN

Para que la Sociedad pueda prestar sus Servicios es necesario que el Cliente se registre previamente en la Plataforma y adquiera una cuenta exclusiva para él.

En este sentido, el Cliente deberá completar el formulario de registro en la página Web con su información de carácter personal, que deberá ser veraz y estar actualizada.

Al completar el proceso de registro, el Cliente acepta proporcionar información veraz, exacta y de carácter personal. Además, a su exclusivo criterio, la Sociedad puede negarse a otorgar un nombre de usuario concreto para la cuenta en particular.

La cuenta será personal y no podrá compartirla con nadie más. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En caso de ser una empresa, y compartir estos datos de inicio de sesión con sus trabajadores, la empresa será responsable del uso que estos realicen en el marco del cumplimiento de sus funciones laborales.

Después de haber completado el formulario, el Cliente deberá aceptar la Política de Privacidad de la Plataforma antes de finalizar con el proceso de registro.

La contraseña de acceso introducida deberá mantenerse por parte del Cliente en un lugar seguro, siendo responsabilidad exclusiva del mismo. Una vez registrado, el Cliente podrá modificar su contraseña utilizando el enlace “Olvidé la contraseña” o en el espacio personal del cliente.

En el caso de que detecte algún uso sospechoso o indebido de su información de registro (identificador y contraseña) debe ponerse en contacto inmediatamente con la Sociedad a través del mismo correo electrónico indicado por el Cliente en su registro como usuario.

6. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y SISTEMA DE COMPRA

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en el que consten las presentes Condiciones Generales de la Contratación celebradas por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

De la misma manera, y atendiendo a lo dispuesto en la legislación contractual, se pone a disposición de los Clientes, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente se aplicará en caso de que el Cliente decida proceder a la contratación de algún servicio.

Las compras realizadas a través de esta página Web deberán realizarse siguiendo el procedimiento de compra en línea establecido. El Cliente podrá navegar por la página Web y/o buscar los servicios deseados.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que haya ningún costo asociado adicional aparte de los propios derivados de la disposición de conexión a Internet por parte del Cliente. Una vez localizado un determinado servicio, el Cliente podrá acceder a la descripción completa del mismo, en la que se le informará, entre otros datos, de los siguientes extremos: servicios ofrecidos, duración del servicio, condiciones del servicio, terceros implicados, precios y métodos de pago.

Una vez seleccionado el servicio deseado, el usuario deberá hacer clic en la opción “Suscríbete” para posteriormente proceder a su compra. Una vez seleccionado, el usuario tendrá acceso al resumen de su compra. En este resumen se podrán revisar los servicios y tarifas agregadas, descripción resumida de cada tarifa, precio unitario y precio total.

Para finalizar la compra, el cliente deberá proporcionar los datos personales solicitados, indicar un medio de pago de entre los que se ofrecen, y proceder al pago.

Una vez realizada la compra, la Sociedad enviará un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente confirmándola. Posteriormente, la Sociedad dará acceso a los servicios contratados a través de la suscripción y el registro del cliente.

Los Servicios ofrecidos por la Sociedad se encuentran descritos en las Plataformas y en las presentes Condiciones Generales de la Contratación, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que no hayan sido expresamente indicadas.

El contrato entre la Sociedad y el Cliente se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Cliente finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “He leído y acepto las presentes Condiciones Generales de la Contratación y la Política de Privacidad”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa, la aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación.

La Sociedad, como prestadora del servicio, archivará el documento electrónico en el que se formaliza el presente contrato. Este documento electrónico será accesible para el Cliente mediante el enlace que se le proporcionará, por correo electrónico, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

La Sociedad introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información cuando resulte de su responsabilidad.

El idioma en el que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación contraria, el catalán.

PRECIO

El precio vigente de los Servicios ofrecidos por la Sociedad será el indicado en cada momento a través del apartado “Precios” en la Plataforma junto con su descripción, siendo estos de acceso público y pudiendo visualizarse en cualquier momento.

Actualmente, los precios de las tarifas de suscripción son los siguientes:

- 1 vehículo = 8 EUROS
- 5 vehículos = 35 EUROS
- 10 vehículos = 60 EUROS
- 20 vehículos = 100 EUROS

Los precios de los servicios ofrecidos en las Plataformas están representados en EUROS (EUR). Si la tarjeta de crédito/débito del Cliente no está denominada en EUROS, el tipo de cambio será aplicado por la entidad bancaria del Cliente según el tipo de cambio establecido a su única discreción, no siendo la Sociedad responsable.

En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Cliente de forma desglosada durante el proceso de contratación.

Los precios de los Servicios de pago pueden variar en función de las tarifas disponibles en el momento de su compra. La Sociedad se reserva el derecho de cambiar los precios de sus servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Si ha adquirido un servicio de pago y posteriormente el precio ha sido reducido o se ha puesto a disposición del público una promoción que hubiera resultado más favorable al Cliente, la Sociedad no tiene la obligación de reembolsar la diferencia de precio.

La Sociedad garantiza que el precio será el vigente el día de formalización de la compra, con independencia del día en que se ejecute el servicio contratado. En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de la web, estas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía y/o color diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final. En cualquier caso, se indicará en la página web el periodo temporal de validez de la oferta o promoción.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán las compras respecto a las que la Sociedad haya enviado al Cliente una confirmación de compra.

Al adquirir una suscripción de pago, el Cliente acepta que la Sociedad puede cargar el pago correspondiente a la tarjeta de crédito o débito proporcionada. Los pagos se procesan a través de un tercero que cumple con los estándares de seguridad necesarios para proteger la información financiera del Cliente.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada en todo momento. Si la información de la cuenta del Cliente es inexacta o está desactualizada, la Sociedad no será responsable de ningún problema que pueda surgir en relación con la facturación o la disposición de los Servicios.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Cliente que infrinja las presentes Condiciones Generales de la Contratación, o que utilice los servicios de manera inapropiada o ilegal.

7. PAGO DE LOS SERVICIOS

El método de pago disponible en la plataforma web es únicamente a través de TPV virtual, aceptándose tarjetas de crédito o débito VISA y MasterCard.

En cualquier caso, la Sociedad utilizará una entidad, con la debida autorización administrativa, que habilite un canal seguro con encriptación de los datos de pago. La Sociedad no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

A través de la pasarela de pago habilitada por la Sociedad y gestionada a través de su entidad bancaria deberá introducir el Nº de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad CW2. El Cliente garantiza y se responsabiliza de verificar que todos los datos proporcionados sobre su tarjeta sean válidos. Estos datos no serán guardados o manipulados por la Sociedad, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.

En relación con las condiciones de uso de la pasarela de pago, las transacciones con tarjeta de crédito o débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de esta o la pasarela de pago. Es posible que, a la hora de realizar el pago de nuestros servicios, su entidad bancaria le envíe un código SMS, o un sistema similar de confirmación. Póngase en contacto con su entidad bancaria para obtener más información sobre el procedimiento de pago a través de internet. En caso de que la entidad emisora de la tarjeta o la entidad de pago deniegue la transacción, la Sociedad no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los Servicios contratados.

Al autorizar el pago mediante nuestra página Web, el usuario está confirmando que la tarjeta de débito o crédito es de su titularidad o que es el legítimo poseedor de la misma. Una vez el Cliente ha contratado los Servicios y abonado el pago correspondiente a través de la modalidad de pago puesta a disposición de los Clientes por parte de la Sociedad, se remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los Servicios contratados.

En cualquier caso, el acceso a los Servicios por los que se hubiera realizado el pago será efectivo únicamente cuando la Sociedad reciba confirmación de este por la entidad de servicios de pago. Si la transacción resultara por algún motivo denegada por la mencionada entidad, o no se aceptara la cantidad íntegra al importe de los Servicios contratados (incluidos posibles recargos por gastos de gestión) el Servicio contratado se suspenderá o cancelará, informando al Cliente de no haberse concluido la adquisición y debiéndose realizar nuevamente la operación.

8. PROBLEMAS TÉCNICOS

La Sociedad como responsable de la Web y encargada de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de esta, pone a disposición de los Clientes un servicio de atención al cliente, en el cual se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la contratación de cualquiera de los Servicios.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los Clientes son las siguientes:

Correo electrónico: info@trompo.ad
Teléfono: (+376) 601143

En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir datos personales durante su registro como usuario de esta página Web, podrá modificarlos en el apartado personal del Cliente.

En todo caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de contratación dirigiéndose al teléfono o a la dirección de correo electrónico indicados por el Responsable del Tratamiento, así como ejercer su derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico del Responsable del Tratamiento o del Delegado de Protección de Datos.

Esta página Web muestra ventanas de confirmación en varios apartados del proceso de compra que no permiten proseguir si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.

Asimismo, este sitio Web facilita los detalles de todos los servicios que haya agregado de manera que, antes de realizar el pago, el Cliente podrá modificar los datos de su compra.

Si el Cliente detecta un error en su compra con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, en el teléfono o a la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

9. USO DE LA PLATAFORMA

La Web trompo.ad proporciona a los Clientes el acceso a multitud de informaciones, servicios, contenidos o datos (los “Contenidos”) pertenecientes a la Sociedad o a sus licenciantes.

El Cliente asume la responsabilidad del uso de la plataforma y del registro indicado en el apartado anterior. En este registro, el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, el Cliente deberá proporcionar una contraseña, de la cual será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos y Servicios que la Sociedad ofrece a través de la Web y, a título enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Sociedad, de la plataforma, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Clientes y modificar o manipular sus mensajes.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Sociedad se reserva el derecho a interrumpir el acceso y uso de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada. En consecuencia, la Sociedad no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la plataforma, de los Servicios ni de los Contenidos albergados en ella, por lo que su ocupación por parte de los Clientes se realiza bajo su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a la Sociedad en este sentido.

Además, la Sociedad no asume ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes hagan de los materiales dispuestos en la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la misma Web o de los portales de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los Servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman los Servicios.
De los Contenidos de aquellas páginas a las cuales los Clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en la plataforma.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudieran estar unidos a la Sociedad mediante vía contractual.

De la misma manera, la Sociedad excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. Por lo que la Sociedad no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del Cliente al introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias se deban a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Sociedad.
Fallas o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los Servicios de la plataforma estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos en la Plataforma por un uso deficiente y/o de mala fe de los Servicios o contenidos por parte del Cliente.

En todo caso, la Sociedad se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria en caso de que se produzca alguna incidencia.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

A través de la contratación de los servicios ofrecidos en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, el Cliente entiende y acepta la pérdida del derecho de desistimiento sobre los servicios en línea contratados, los cuales se prestan de manera automática e inmediata una vez el cliente realiza la transacción.

12. COMUNICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos a los clientes sean por escrito. Mediante el uso de esta página Web, el usuario acepta que la mayor parte de estas comunicaciones con la Sociedad sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la página Web. Todas las comunicaciones serán remitidas al correo electrónico de contacto con el cual se haya registrado y/o puesto en contacto el Cliente.

A efectos contractuales, el Cliente consiente que se utilice este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificaciones, información y otras comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplirán con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos reconocidos por ley.

13. CONFIRMACIÓN DE LOS SERVICIOS

Las peticiones de Servicios realizadas por los Clientes están sujetas a (i) su aceptación por parte de la Sociedad, (ii) al hecho de que los Clientes cumplan y acepten las presentes Condiciones Generales de la Contratación y (iii) a la disponibilidad.

La Sociedad se reserva el derecho de no aceptar la operación en el caso (i) de que la información de pago del Cliente no sea aprobada, o (ii) de que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones de Uso de la Plataforma.

Cuando el Cliente realice la contratación de un Servicio a través de las Plataformas, la Sociedad podrá enviarle un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de la transacción. Una vez recibido este correo, el Cliente deberá verificar que los detalles de este correo de confirmación sean correctos lo antes posible y guardar una copia para su registro.

14. ERRORES Y CANCELACIONES

En caso de error, la Sociedad se reserva el derecho de subsanarlo y revisar los Servicios prestados en consecuencia. En estas revisiones, la Sociedad podrá proceder a cobrar el precio correcto o cancelar la operación y reembolsar cualquier cantidad cobrada.

La Sociedad podrá cancelar la operación en caso de no disponer el Cliente de fondos suficientes. En este caso, es el Cliente quien es responsable de disponer del saldo suficiente para realizar la operación y asume los posibles sobrecostos que su entidad bancaria o proveedor de pagos pudiera aplicar en caso de no disponer de ellos.

15. ÁMBITO TERRITORIAL

Los servicios que se ofrecen a través de las Plataformas solo están disponibles para personas con residencia legal en el Principado de Andorra o en países de la Unión Europea.

16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE

Cumpliendo con la normativa andorrana, la Sociedad dispone este ENLACE para eventuales reclamaciones a la “Unidad de Comercio y Consumo” sobre la vulneración de sus derechos, sobre la base de la Ley 13/2013, del 13 de junio, de competencia efectiva y protección del consumidor, así como los reglamentos relacionados.

De la misma manera, la Sociedad dispone de hojas oficiales de reclamación/queja/denuncia a disposición de los consumidores y usuarios, pudiendo solicitarlas a través de los datos de contacto facilitados e indicados en la página Web. Para más información al respecto puede contactar con la oficina de consumo de su lugar de residencia.

17. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con lo que establece la Ley 29/2021, del 28 de octubre, Calificada de Protección de Datos Personales (LQPD) y el Decreto 391/2022, del 28-9-2022, de aprobación del Reglamento de aplicación de la Ley 29/2021 del 28 de octubre, Calificada de Protección de Datos Personales, la Sociedad informa a los Clientes que los datos personales que proporcione a través de la Plataforma o mediante el envío de correos electrónicos, serán tratados por la Sociedad como responsable del tratamiento respecto a lo dispuesto en la Política de Privacidad de la Sociedad que deberá ser aceptada junto con las Condiciones de Uso en el momento de registro.

Se informa al Cliente que la Sociedad tratará sus datos personales, y que la falta de suministro de los datos personales solicitados por la Sociedad para la prestación de los Servicios puede dar lugar a la imposibilidad de su ejecución o el mantenimiento de la relación comercial derivada del mismo.

La finalidad del procesamiento de los datos personales del Cliente es el mantenimiento, desarrollo y control de los Términos y Condiciones, así como de las Condiciones Generales de la Contratación, la gestión de las cuentas, la gestión administrativa, facturación, contabilidad, estadísticas, fidelización, satisfacción con nuestros servicios.

La base jurídica legitimadora del tratamiento de sus datos personales se fundamenta en nuestra relación comercial y la ejecución de estas Condiciones Generales de la Contratación.

Asimismo, le informamos que el tratamiento de los datos no conlleva decisiones automatizadas, ni la elaboración de perfiles con finalidades predictivas de preferencias personales, comportamientos o actitudes. Sus datos no serán cedidos a otros responsables, nacionales y/o internacionales; a excepción de aquellos casos en que exista una obligación legal de hacerlo.

Tras la finalización de la relación de prestación de Servicios entre la Sociedad y el Cliente, por cualquier motivo, los datos personales del Cliente se conservarán hasta el final del plazo de prescripción correspondiente aplicable a cualquier responsabilidad que pueda surgir de nuestra relación contractual, así como durante el plazo requerido para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El Cliente podrá ejercitar, en su caso, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante el envío de una comunicación escrita al correo electrónico del Responsable del Tratamiento a: info@trompo.ad o al correo electrónico del DPD a: dpo@cplegalconsulting.com.

Asimismo, en caso de no poder ejercer sus derechos ante el Responsable del Tratamiento, tiene derecho a dirigir su reclamación a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

18. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Los Clientes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes Condiciones Generales de la Contratación. Si el Cliente no cumple alguna de sus obligaciones o dificulta el cumplimiento a la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esta otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

El Cliente responderá de las infracciones en las que haya incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria ante cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y ante todo perjuicio que se derive de las mencionadas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante. La Sociedad empleará todos los esfuerzos que estén comercialmente y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de las Plataformas.

19. FUERZA MAYOR

La Sociedad no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando estas se deban a eventos que estén fuera del control razonable de la Sociedad (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la Sociedad y entre otros, a modo de ejemplo, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de guerra;
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y la Sociedad dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir las mencionadas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

La Sociedad empleará todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

20. INTEGRIDAD

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y la Sociedad en relación con el objeto de estas y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y la Sociedad verbalmente o por escrito.

El Cliente y la Sociedad reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo lo que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

Ni el Cliente ni la Sociedad disponen de acción ante cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta). La única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes pactos de las Condiciones Generales de la Contratación permanecerán en vigor, sin que queden afectados por la mencionada declaración de nulidad.

21. SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales de la Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipuladas en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial, resolución arbitral firme o decisión o acto administrativo. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de la Contratación.

22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La Sociedad podrá revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de la Contratación en cualquier momento.

Los Clientes estarán sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use la Plataforma para cada operación, salvo que, por ley o decisión de organismos gubernamentales, la Sociedad deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, en las Condiciones Generales de la Contratación o en la Política de Privacidad; en este caso, los posibles cambios afectarán también los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

En este sentido, la Sociedad podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de la Contratación, siendo la versión aplicable en cada momento la que se encuentre publicada en la Plataforma. En caso de una modificación sustancial de las Condiciones Generales de la Contratación, la Sociedad se compromete a informar a los clientes de estos cambios. Los Clientes se comprometen igualmente a consultar de manera periódica las presentes Condiciones Generales de la Contratación para estar en conocimiento de las condiciones que le son de aplicación en cada momento.

23. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La prestación de los Servicios se entiende efectuada en territorio del Principado de Andorra, por lo que para todas las cuestiones interpretativas o litigiosas que se puedan plantear, será de aplicación la legislación andorrana.

En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra.

Finalmente, recordamos al Cliente que, en caso de presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual, pueden presentar la reclamación oportuna llenando el siguiente formulario electrónico.

Última actualización: 13 de noviembre de 2023

Monica Alves

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